En reflexionhogar.com sabemos que cuando realizas un pedido, la ilusión por recibirlo comienza en ese mismo instante. Por eso hemos diseñado un sistema de envíos pensado para que tu experiencia sea impecable de principio a fin.
Nuestro compromiso contigo
Cada producto que eliges merece llegar a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Trabajamos diariamente para que así sea, seleccionando los mejores aliados logísticos y cuidando cada detalle del proceso.
¿Cuánto tarda en prepararse tu pedido?
Dedicamos tiempo a preparar cada pedido con el cariño que mereces. El plazo de preparación es de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes). Durante este tiempo, nuestro equipo verifica, embala y deja listo tu paquete para que inicie su viaje.
Una vez tu pedido sale de nuestras instalaciones, recibirás un aviso por correo electrónico con toda la información para que puedas seguir su rastro en tiempo real.
Opciones de entrega pensadas para ti
Sabemos que cada día es diferente y tus necesidades también. Por eso te ofrecemos distintas formas de recibir tus compras:
- Recíbelo donde tú quieras: Elegimos la dirección que nos indiques para que el paquete te espere donde más te convenga, ya sea tu hogar o tu lugar de trabajo. El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén.
- Punto de recogida: Si prefieres no esperar en casa, puedes elegir esta opción y tu paquete viajará hasta el comercio u oficina más cercana que mejor se adapte a ti. Te avisaremos cuando esté listo para que pases a buscarlo cuando mejor te venga.
¿Cuánto cuesta el envío?
Creemos en la transparencia desde el primer clic. El coste del envío se calcula automáticamente en tu carrito de compra en función de tres factores: el destino, el tamaño del paquete y su peso. Así no tendrás sorpresas en el momento de pagar.
Además, queremos premiar tu confianza. Por eso, para pedidos superiores a 50 € con destino a la Península, el envío corre de nuestra cuenta.
Destinos especiales: Canarias, Ceuta y Melilla
Si resides en estos maravillosos territorios, queremos que también puedas disfrutar de nuestros productos con total tranquilidad. Eso sí, es importante que tengas en cuenta algunas particularidades:
- Los plazos de entrega pueden extenderse entre 5 y 10 días laborables, ya que el paquete debe pasar por los correspondientes controles aduaneros.
- Los gastos de aduana, impuestos locales (IGIC o IPSI) y la gestión administrativa necesaria para completar la entrega no están incluidos en el precio del producto. Estos serán gestionados directamente por la agencia de transporte, y en algunos casos, deberás abonarlos para liberar el paquete en destino.
¿Y si no estás en casa cuando llegue el paquete?
No te preocupes, tenemos un plan para eso. La empresa de mensajería realizará un segundo intento de entrega. Si en ese segundo intento tampoco es posible encontrarte, el paquete quedará depositado en la oficina del transportista más cercana a tu domicilio durante un plazo limitado. Allí podrás recogerlo cuando te sea más conveniente.
Si pasado ese tiempo el paquete no ha sido recogido, lamentablemente será devuelto a reflexionhogar.com. En ese caso, los gastos de almacenaje o de un nuevo envío correrían por tu cuenta.
Consejo importante al recibir tu paquete
Cuando el mensajero llame a tu puerta, te recomendamos que revises el estado del embalaje antes de firmar la recepción. Si observas algún golpe, rotura o señal de que el paquete ha sufrido durante el trayecto, indícalo en el albarán de entrega y contacta con nosotros de inmediato. Cuanto antes nos avises, antes podremos ayudarte.
Algunas consideraciones sobre los productos
Por normativa de seguridad, existen ciertos productos que tienen restricciones para viajar a determinados destinos (por ejemplo, aerosoles, baterías de litio o líquidos inflamables). Si tienes dudas sobre si el producto que deseas puede llegar hasta ti, escríbenos antes de formalizar el pedido y te informaremos encantados.
Estamos aquí para lo que necesites
Sabemos que a veces pueden surgir dudas o imprevistos. Si necesitas ayuda con tu envío, no dudes en escribirnos a [email protected]. Indícanos tu número de pedido y cuéntanos qué ocurre. Te atenderemos personalmente y buscaremos la mejor solución lo antes posible.
Gracias por confiar en reflexionhogar.com. Trabajamos cada día para que recibir tus productos sea tan especial como elegirlos.